@SeAMK

Matkailuyrittäjä digitalisaation hampaissa

21.12.2018

Moni matkailuyrittäjä kokee epävarmuutta matkailualan markkinoinnin ja myynnin muuttuessa. Digitalisaatio näyttäytyy monelle pienelle yrittäjälle liian suurena hallittavaksi tai edes jotenkin ymmärrettäväksi. Digitalisaatio muuttaa toimintaympäristöä ja kuluttajakäyttäytymistä nopeasti. Lisähaastetta tuo digitaalisten kanavien ja työkalujen hallinnan lisäksi niihin kohdistuvat toimenpiteet. Mitä kertoa kenellekin, milloin ja missä välineessä. Eli yrittäjän tulisi vielä ymmärtää asiakaspolku. Kilpailussa pärjääminen edellyttää palveluiden löytymistä sähköisesti asiakkaalle matkan hankinnan eri vaiheissa, suunnittelusta aina suositteluun saakka.


Ekosysteeme ja alustoja

Digitalisaatio haastaa yrittäjää. Toiset lähtevät mukaan rohkeammin, toiset arastellen. Mutta yksin ei tarvitse lähteä mukaan sähköisiin syövereihin. Yrittäjien välinen aito yhteistyö voi olla yksi tapa nujertaa digitalisaation uhka. Matkailualalla on havaittavissa kumppanuuksien ja verkostojen rakentamisen kulttuuri yli perinteisten toimialojen, puhutaan ekosysteemeistä. Ekosysteemit voivat hyödyntää digitalisaation tarjoamia mahdollisuuksia esimerkiksi kasvattamalla yhdessä näkyvyyttä sähköisissä myynti- ja jakelukanavissa tai ottamalla käyttöön yhteisen digitaalisen alustan eli kauppapaikan. Tällainen alusta on esimerkiksi Bókun, joka sai aikaan islantilaisen matkailun vahvan kasvun.  

Matkalla kasvuun

Matka Kasvuun -hanke on suunnattu pienille matkailualan yrityksille Etelä-Pohjanmaalla.Hankkeen yhtenä tavoitteena on kartoittaa benchmarking-tutkimuksen avulla innovatiivisia ja toimivia matkailun markkinoinnin edelläkävijöitä ja ottaa niistä oppia. 

Huhtikuussa tutustuttiin Visit Tampere Partners kumppanuusverkostoon.Verkostossa tehdääntavoitteellista markkinointia ja myynninedistämistä yhteistyössä erilaisten toimijoiden kesken. Verkostossa työskentelevät markkinoinnin ammattilaiset hallitsevat erilaisten kanavien käytön sekä sisältömarkkinoinnin, joihinyritysten resurssit ja taidot harvoin riittävät. Verkosto tarjoaa jäsenilleen myös mahdollisuuden kasvattaa osaamistaan esimerkiksi tuotteistamiseen ja digitalisaatioon liittyen 

Lokakuussa opintomatka suuntautui Jyväskylään ja Saimaan seudulle, jossa yhteistyötä tehdään laajasti yli maakuntarajojen jaeri toimijoiden roolit tunnistaen. Alueellisesti pyritään nostamaan tunnettuutta monikanavaisesti asiakaskohderyhmät huomioiden. Yritystasolla autetaan tuotteistamisessa ja eri sähköisten myynti- ja jakelukanavien käyttöönotossa sekä markkinointiviestinnän kohdentamisessa.   

Myös Etelä-Pohjanmaalla on virinnyt halu uudenlaiseen verkostoitumiseen perinteisen yhteistyön lisäksi. Vain aidolla yhteistyöllä maakunnan vetovoimatekijät huomioiden voidaan pärjätä kilpailussa.  
Matkailun digitalisaatiota käsitellään enemmän SeAMKin kokoomajulkaisussa ”Matka Kasvuun –hanke auttaa alueemme matkailutoimijoita digitalisaation haasteissa”.http://www.theseus.fi/handle/10024/157062

Teksti: Elina Järvinen

Design by Oddmob